Kullanım Koşulları

Bu koşullar, kestanekivam.com.tr sitesini kullanımınızı ve Kıvam Kestane Atölyesi'nden verdiğiniz siparişleri düzenler. Siteyi kullanarak ve sipariş vererek aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Sipariş süreci

Sitemizde satış butonu bulunmaz; sipariş, iletişim formu ya da telefon/WhatsApp üzerinden alınır. Talebinizi aldıktan sonra sizinle iletişime geçer, ürün içeriğini, adedi ve teslim tarihini birlikte netleştiririz. Sipariş, bu teyit ve ödemenin alınmasıyla kesinleşir.

Fiyatlar

Sitede yer alan fiyatlar 2026 örnek fiyatlarıdır ve ürün mevcudiyetine, sezona göre değişebilir. Kesin fiyat, sipariş teyidi sırasında bildirilir. Hediye kutusu hazırlayıcıdaki tutarlar yalnızca tahmini bilgi amaçlıdır.

Ödeme ve teslim

Ödeme, hazırlığa başlamadan önce banka havalesi/EFT ile alınır. Ürünler elden teslim ya da anlaşmalı kargo ile gönderilir. El yapımı ürün olduğundan teslim süreleri; kavanoz için 1–2 gün, siparişe özel kutular için 3–6 gün arasındadır. Yoğun dönemde bekleme listesi uygulanır.

İptal ve iade

Ürünlerimiz siparişe özel ve kısa ömürlü gıda olduğundan iade koşulları şöyledir:

Hastalık, olağanüstü hâl veya atölye kaynaklı gecikmelerde sipariş ücretsiz ertelenir. Teslimde ürün zarar görmüşse, fotoğrafla birlikte 24 saat içinde bildirmeniz hâlinde yenisini hazırlar ya da bedelini iade ederiz.

Alerjen ve saklama

Ürünlerimiz kuruyemiş (kestane, fıstık) içerir ve bu bileşenlerin işlendiği bir atölyede hazırlanır. Alerjisi olanların sipariş öncesi bizi bilgilendirmesini rica ederiz. Saklama koşulları her ürünün kıvam kartında belirtilir; bu koşullara uyulmaması hâlinde oluşan bozulmalardan sorumlu değiliz.

Fikri mülkiyet

Sitedeki metin, görsel ve tasarımlar Kıvam Kestane Atölyesi'ne aittir; izinsiz kullanılamaz, çoğaltılamaz.

Sorumluluk sınırı

Siteyi kesintisiz ve hatasız sunmak için çaba gösteririz; ancak teknik aksaklıklardan doğabilecek dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız. Üçüncü taraf bağlantıların içeriğinden de sorumlu değiliz.

İletişim ve geçerli hukuk

Bu koşullara ilişkin sorular için merhaba@kestanekivam.com.tr adresine yazabilirsiniz. İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.